42 Pharmaceutical Technology PROTAGONISTAS DE LA INDUSTRIA ¿Qué distingue a su empresa de otros proveedores de servicios IT en esta industria? Creo que lo que realmente nos hace diferentes es nuestra capacidad de entender a fondo los procesos de nuestros clientes y traducirlos en soluciones prácticas y eficientes. No nos limitamos a entregar un servicio; buscamos que cada proyecto sea una experiencia que transforme lamanera en que nuestros clientes operan y que puedan apalancarse en nuestro trabajo para mejorar sus propias organizaciones. Por otro lado, hemos observado que nuestra metodología de trabajo ha sido un cambio de juego en muchos proyectos que otros proveedores no pudieron dimensionar en los tiempos y costos que desde Pharmware logramos. ¿Cuál es su enfoque para garantizar que los servicios de la empresa se mantengan alineados con las regulaciones farmacéuticas globales? Diría que la clave está en la proactividad. Estamos siempre atentos a las actualizaciones regulatorias de las principales autoridades como FDA, EMA o ANMAT. Más allá de eso, fomentamos una cultura interna de aprendizaje continuo, porque sé que en esta industria no hay espacio para la improvisación cuando hablamos de alcance normativo o expectativas de los cuerpos regulatorios. ¿Qué tendencias tecnológicas considera más prometedoras para la industria farmacéutica y cómo planea integrarlas en los servicios de su empresa? Creo que esta pregunta tiene dos miradas: Por un lado, tecnologías prometedoras para la industria farmacéutica y por el otro, el impacto en nuestro modelo de negocios como organización. Personalmente, creo que en ambos casos, pero por razones distintas, la inteligencia artificial tiene un potencial enorme, especialmente en áreas como el control de calidad y la optimización de procesos para Latino América. Para empresas como Pharmware, el impacto de la Inteligencia Artificial es muy relevante porque llegó para cambiar el día a día. Mi enfoque viene siendo el de estudiar cómo estas tecnologías pueden integrarse de manera realista en entornos regulados. Es un equilibrio delicado, pero creo que estamos en el camino correcto para aprovecharlas sin comprometer la calidad y conformidad. Sobre liderazgo y gestión ¿Cómo fomenta una cultura de calidad y cumplimiento dentro de su equipo? Esto es algo en lo que pongo mucho énfasis. Creo firmemente que la calidad no se puede imponer; tiene que ser un valor compartido. En mi experiencia, las capacitaciones son importantes, pero lo más efectivo es liderar con el ejemplo y mostrar cómo un enfoque en calidad puedemarcar la diferencia, no solo para los clientes, sino también para nuestra reputación como empresa. Este enfoque de calidad tiene que estar desarrollado desde el pensamiento crítico y la mejora continua. Sin estos dos principios, a la larga, la calidad corre el riesgo de empezar a mermar. ¿Qué estrategias utiliza para asegurarse de que el equipo entienda la importancia del impacto de su trabajo en la industria farmacéutica? Siempre trato de conectar el trabajo diario con el propósito más grande. Les recuerdo que lo que hacemos puede afectar directamente la seguridad y efi - cacia de los medicamentos que llegan al paciente. Cuando entendemos esa conexión, todos nos involucramos de unamanera completamente diferente. Al final del día, es recordar la premisa de velar por la salud del paciente, la calidad del producto y la integridad de los datos, y estos son uno de nuestros pilares.
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